利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭造園（以下「当社」といいます。）が提供する造園・庭園関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積り依頼、契約締結、作業依頼その他本サービスの利用をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

なお、本規約は、日本法に準拠し、消費者契約法、民法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に配慮して作成されています。

1. 利用規約の適用および同意

本規約は、当社が提供するすべての本サービスに適用されます。お客様は、本規約の全文を確認し、その内容に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する主なサービスは、以下のとおりです。

• 庭木の剪定
• 芝生の管理・張替え
• 和風庭園の設計・施工
• 植栽プランニング
• 雑草対策・防草工事
• 石組み・飛び石の施工
• 年間メンテナンス契約

前項のほか、当社は、現地調査、見積り、施工計画の作成、資材手配、施工後の管理・メンテナンス、植栽の提案等、造園業務に付随するサービスを提供することがあります。

サービス内容、施工範囲、作業日程、使用資材、仕上がりのイメージ、保証の有無その他の条件は、個別契約、見積書、発注書、施工仕様書その他当社が提示する書面または電磁的記録に従うものとします。

3. お客様の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、正確かつ最新の情報を提供すること
• 施工対象地の所有権、管理権限、近隣関係、法令上の制限等について必要な確認を行うこと
• 施工に支障となる物品、車両、ペット、危険物等を事前に移動または管理すること
• 水道、電気、作業スペース、搬入経路等、施工に必要な環境を確保すること
• 近隣住民、管理組合、自治体等への事前連絡が必要な場合は、自己の責任と費用で対応すること
• 法令、条例、管理規約、景観規制、建築基準、農薬・薬剤に関する規制等を遵守すること

お客様が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、工期遅延、第三者からの請求等が生じた場合、お客様はこれを負担し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

お客様は、施工対象地に埋設物、配管、ケーブル、地中障害物、脆弱な構造物等が存在する可能性がある場合、事前に当社へ告知するものとします。告知がない場合に生じた損害について、当社は責任を負わないことがあります。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、契約書、注文書、または当社が別途提示する条件に基づき決定します。見積金額には、原則として作業内容、材料費、運搬費、諸経費等が含まれますが、別途明示がある場合を除きます。

以下の事由がある場合、追加費用が発生することがあります。

• 現地調査時に確認できなかった障害物や追加作業が判明した場合
• お客様の指示変更、仕様変更、作業範囲の追加があった場合
• 天候、現場条件、法令対応等により追加対応が必要となった場合
• 廃材処分、特殊資材手配、重機使用等が必要となった場合

支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定する方法その他個別契約で定める方法によります。振込手数料は、原則としてお客様の負担とします。

支払期限は、原則として請求書記載の期日までとします。期限までに支払いが確認できない場合、当社は、作業の開始・継続・引渡しを停止し、または契約を解除できるものとします。

お客様が支払を遅延した場合、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとし、法令上これを超える利率が適用される場合は当該法令に従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が契約成立後にキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ書面または当社が指定する方法で通知するものとします。

キャンセル時期に応じて、以下のキャンセル料または実費をご負担いただく場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：原則としてキャンセル料なし。ただし、既に発生した実費は請求します。
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30％を上限として、実費および準備費用を請求する場合があります。
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の50％を上限として、実費、準備費用、手配済み資材費等を請求する場合があります。
• 作業開始後または施工途中のキャンセル：実施済み作業分、資材費、廃材処分費、復旧費用その他当社の実損害を請求します。

年間メンテナンス契約その他継続契約については、個別契約に定める解約条件が優先されます。中途解約の場合、既履行部分の対価および当社の実費は返金対象外とします。

当社の責めに帰すべき事由により契約が履行不能となった場合、当社は未履行部分に対応する料金を返金することがあります。ただし、返金額は、既に提供した役務、発生済み費用、第三者費用等を控除した金額とします。

法令上返金義務が認められる場合を除き、施工完了後の返金は原則として行いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、専門的注意をもって提供しますが、以下の事項については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

• 天候、自然災害、地盤状況、病害虫、植物の生育不良等、自然条件に起因する結果
• お客様の指示、提供情報、管理不備、保守不足に起因する損害
• 施工対象地の隠れた瑕疵、埋設物、既存設備の不具合に起因する損害
• 第三者の行為、近隣トラブル、行政指導、法令改正等に起因する損害
• 通常予見できない特別損害、逸失利益、間接損害、結果損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、ならびに消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

植物は生き物であるため、施工後の生育、開花、活着、病害虫耐性、季節変動等について、当社は一定の結果を保証するものではありません。保証の有無および内容は、個別契約に別段の定めがある場合に限り適用されます。

7. 知的財産権

当社が作成する見積書、提案書、図面、デザイン案、植栽計画、施工写真、説明資料、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人的な記録、社内検討、法令上認められる範囲での利用はこの限りではありません。

お客様が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等の権利は、原則としてお客様または権利者に留保されます。ただし、当社は、契約履行、品質管理、記録保存、改善、法令対応の目的でこれらを利用できるものとします。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 見積り、契約締結、施工、アフターサービスの提供
• お問い合わせ対応、本人確認、連絡、請求、支払管理
• サービス品質の向上、業務改善、記録管理
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

施工中の写真・動画を記録として保存することがあります。公開利用を行う場合は、法令上必要な範囲でお客様の同意を得るよう努めます。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政処分、停電、通信障害、交通遮断、資材供給停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、お客様に対し、可能な範囲で速やかに状況を通知し、履行時期の変更、代替案の提示、契約の見直し等を協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更にあたっては、変更後の内容、効力発生日、変更理由等を当社ウェブサイト、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。お客様が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の成立、効力、履行、解釈および紛争については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する京都地方裁判所または京都簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これにより変更できない場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工、契約、解約、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠庭造園
• 住所：〒606-0826 京都府京都市左京区下鴨西本町12-3 翠庭造園株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 75-722-4896

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政処分その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社およびお客様は、当該